中国移动又出事?这位女士气炸了

网络头条 时间:2019-05-06 19:00 点击: 作者:综合 来源: 鲁南财经网
[导读]近年来,手机扣费乱象严重侵害了消费者权益,大大消解了消费者对行业的信任,也影响了行业秩序和市场环境。

  
(图片来源网络)
          鲁南财经网5月6日讯 “我的一张移动手机卡,原来的套餐是大区卡,一个月消费不到10元,今年4月29日得知在去年8月份不知情的情况下被改成一个月消费18元的套餐!于是,我在当天拨打移动10086客服投诉反映,要求恢复原有的套餐,还有补偿几个月以来的话费损失费用!”5月6日,杨女士(化名)拨打本网热线述说道。

  据杨女士介绍,直至5月5日,10086迟迟未给她来电回复!在这期间内,她拨打了好多10086客服电话,对方每次都是说已经记录下来,24小时内尽快回复。可是,好几个24小时都已过去了,一直没得到任何回复!还有个别移动客服人员表示,不能给恢复原套餐,他们移动公司不可能给更改套餐!

  “我和我家人都是移动公司的客户,已经使用移动卡10多年了!现在有了问题,移动公司就这样敷衍客户,不回答,不解决问题。我很无奈,这就是老百姓投诉无门吗!我只好求助媒体,求助相关部门,帮忙解决问题!”杨女士说。


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  近年来,手机扣费乱象严重侵害了消费者权益,大大消解了消费者对行业的信任,也影响了行业秩序和市场环境。“民事刻不容缓”,本网将会跟踪报道,核实事情真相,让消费者消费的“明明白白”。

    责任编辑:综合
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