临商银行河东支行全力提升网点服务质量
2018-11-12来源：鲁南财经网 作者：综合点击： 次
鲁南财经网 11月12日讯 为树立临商银行河东支行良好的社会形象，提高全体工作人员的业务素质和服务水平，临商银行河东支行狠抓网点规范化服务质量，服务水平和服务质量得到了明显提升：
一、全体人员要认真学习柜面服务管理规范和服务检查细节，并严格遵照执行。从细节抓起，维护网点环境卫生，保持机器设备正常运行。
二、柜员服务严格遵守“柜员服务流程规范”，关注流程细节，提升客户体验。前台柜员服务客户期间，要注意语言动作的规范性，增强客户的认同感；
三、对特殊客户提供上门服务，赢得客户称赞。
四、落实监督检查，通过调取日常监控、随时抽查等措施，查找前台工作人员在服务中存在的不足，并加以指正。（通讯员：唐来芳）
一、全体人员要认真学习柜面服务管理规范和服务检查细节，并严格遵照执行。从细节抓起，维护网点环境卫生，保持机器设备正常运行。
二、柜员服务严格遵守“柜员服务流程规范”，关注流程细节，提升客户体验。前台柜员服务客户期间，要注意语言动作的规范性，增强客户的认同感；
三、对特殊客户提供上门服务，赢得客户称赞。
四、落实监督检查，通过调取日常监控、随时抽查等措施，查找前台工作人员在服务中存在的不足，并加以指正。（通讯员：唐来芳）
责任编辑：赵怀朴