山东省滕州市民政局启动“寒冬送温暖”专项救助工作

鲁南财经网 12月6日讯 为切实保障生活无着的流浪乞讨人员基本生存权益，确保其安全温暖过冬。近日，滕州市民政局积极开展“寒冬送温暖”专项救助工作，对救助工作进行了全面安排部署。

一、突出重点实施精准救助。合理安排街面巡查时间，组织力量在深夜、凌晨等重点时间对车站、桥梁涵洞、在建工地等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域重点排查，针对陷入困境、居无定所、流落街头的各种生活无着人员的不同需求，采取有效措施积极施救，确保接受救助人员有饭吃、有衣穿、患病人员得到及时救助。

二、加强救助机构内部管理。不断改善救助服务条件，配好工作队伍，不断加强救助人员爱岗敬业教育，针对工作的特殊性提出了“四心”(接待热心、服务耐心、救助细心、接受意见虚心)、“四热”(一番热心话、一杯热茶、一顿热饭、一宿热觉)、“四不嫌”(不嫌脏、不嫌累、不嫌麻烦、不嫌乏味)的服务标准，力争使每个受助人员都感受到家的温暖、亲情化的关爱。坚守24小时工作制，严格实行领导带班和值班巡查制度，及时排查和消除各类安全隐患，加强救助对象医疗救治，确保受助人员和机构工作人员的安全。

三、健全联动响应机制。加强与公安、城管、卫生、车站等部门协作联动，细化部门职责，有效利用社会力量拓展街面巡查信息渠道，畅通信息员和救助管理机构及有关部门的沟通渠道，建立市、镇街、村居三级救助网络，成立以市救助站为总站，各镇街民政科、敬老院为分站，各社区居委会为救助点的三级救助网络，确保接到报告信息第一时间对遇困群众实施救助。

四、全面做好流乞人员身份查询工作。市民政局把为受助人员寻找监护人作为工作重点，对受助人员及时通过全国救助寻亲网、全国救助管理系统、今日头条、滕州日报、脸型比对、DNA检测、各地区救助管理站及现场认证等多种渠道和形式开展寻亲工作，尽一切可能、尽一切努力为滞留人员寻找家庭及其监护人，使受助人员回归家庭。

五、严格落实属地管理责任。按照区域划分确保受助对象接送无缝对接，坚决杜绝丢人、甩人事故。对涉及到外省城市的，指派专人负责接送，确保跨省接送工作快速、安全开展。对省内受助人员畅通返乡渠道，按照区域救助原则，对符合条件的救助对象安排专人护送返乡，严格交接程序，确保安全。
（通讯员：倪丫茹 倪芹）