山东省滕州市市场监管局 “四重四提高”进一步做好消费维权工作
2018-04-28来源：鲁南财经网 作者：综合点击：次
鲁南财经网 4月28日讯 今年以来，滕州市市场监管局积极采取“四重四提高”有效措施，着力狠抓消费维权工作，切实保障了消费者的合法权益。
一是重宣传，提高消费维权意识。充分利用广播、电视、宣传栏及微信平台等各种宣传工具，发布消费警示，曝光消费投拆典型案例，提升社会关注度。印发宣传资料3000多份，利用日常巡查、上门走访等契机，向经营者宣讲相关法律法规，引导合法经营，诚信从商，建立完善服务体系、价格机制和消费者权益保障机制，提高商业信誉。
二是重制度，提高消费维权力度。完善抽检与打假联动机制。3月份起，在该局开展“红盾护农保春耕”活动中，对农资产品依法抽检9余次，成品油1次，对发现经销“三无”产品、假冒商品等违法行为的，立案查处19起，罚没金额15余万元。同时，对经依法抽检认定为不合格的商品，依法责令其停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁，并利用信用公示平台，向社会予以曝光。
三是重热点，提高消费维权服务水平。结合12315平台数据分析，以安全生产、物业服务、垄断行业消费服务等为重点内容，以大中型超市和市内商业街为重点场所，加大日常监督检查力度，依法查处合同“霸王条款”，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、强制消费、虚假承诺、不正当有奖销售等违法行为，营造良好市场消费环境。
四是重平台，提高消费维权落实效果。强化消费维权数据分析利用，提升12315消费维权和综合执法效能，把处理好消费者投诉举报作为12315工作的首要职责，严格按程序处理好每件消费诉求。截止到目前，处理电话投诉646件，来信来函100件，互联网投诉203件。
（通讯员：刘海鹰）
一是重宣传，提高消费维权意识。充分利用广播、电视、宣传栏及微信平台等各种宣传工具，发布消费警示，曝光消费投拆典型案例，提升社会关注度。印发宣传资料3000多份，利用日常巡查、上门走访等契机，向经营者宣讲相关法律法规，引导合法经营，诚信从商，建立完善服务体系、价格机制和消费者权益保障机制，提高商业信誉。
二是重制度，提高消费维权力度。完善抽检与打假联动机制。3月份起，在该局开展“红盾护农保春耕”活动中，对农资产品依法抽检9余次，成品油1次，对发现经销“三无”产品、假冒商品等违法行为的，立案查处19起，罚没金额15余万元。同时，对经依法抽检认定为不合格的商品，依法责令其停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁，并利用信用公示平台，向社会予以曝光。
三是重热点，提高消费维权服务水平。结合12315平台数据分析，以安全生产、物业服务、垄断行业消费服务等为重点内容，以大中型超市和市内商业街为重点场所，加大日常监督检查力度，依法查处合同“霸王条款”，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、强制消费、虚假承诺、不正当有奖销售等违法行为，营造良好市场消费环境。
四是重平台，提高消费维权落实效果。强化消费维权数据分析利用，提升12315消费维权和综合执法效能，把处理好消费者投诉举报作为12315工作的首要职责，严格按程序处理好每件消费诉求。截止到目前，处理电话投诉646件，来信来函100件，互联网投诉203件。
（通讯员：刘海鹰）