鲁南财经网11月7日讯  近日，一名30岁左右的女性客户到银雀山支行一窗口办理更改预留手机号业务，经办柜员进行身份信息核查时，发现其所持外省身份证，证件照和本人在眉眼间有几分相似，但脸型却不符。工作人员怀疑该客户并非证件本人，向客户提出质疑后，客户坚称是因为减肥导致面容不符。工作人员进一步询问身份证上相关信息，客户一直答非所问，避重就轻。工作人员拿起电话准备呼叫主管换人复核时，该女子眼见事情败露，顾不得身份证还在窗口内拔腿就走，转眼间消失在视线范围内。

    由于工作人员的高度警惕性与制度的执行到位，临商银行银雀山支行成功堵截这起冒名更改信息事件。现在冒名办理业务的案件屡见不鲜，这就要求柜员平常在业务办理中，一定要有案防意识，抓住关键风险点，坚持多问一句，多方核实，充分利用好新一代系统的各项功能，确保风险事件的零发生。（通讯员：刘庆岳）