保险公司的服务效率存在多大差距？比比就知道。

保单平均出单时间，最快的公司只要1天，最慢的则要10.78天；

理赔平均时间，最快的1天，最慢的9.65天；

小额简易案件理赔平均时间，最快的1天，慢者也要7.67天。

这是来自北京保监局11月8日最新通报的北京地区商业健康保险服务评价指标数据，统计期间为2016年10月1日-2017年9月30日，统计的数据来源于北京健康保险信息平台。

谁家能最快让你拿到保单？谁家最快给你理赔款？谁又最慢呢？答案就在下面。

拿到保单要多久？最快1天，最慢要等10天

能够反映保险公司承保个人健康险保单出单效率的指标，是“保单平均出单时效”，指的是个人健康险保单的平均出单时长。时间越短，表示保险公司出单效率越高，消费者能越快拿到保单，获得保障。

北京地区63家保险公司有“保单平均出单时效”数据，包括43家寿险公司和20家财险公司，其平均出单时间为1.4天。

其中14家险企只需1天即可出单，时效高于其他同业。包括国华人寿、太平养老2家寿险公司，以及人保财险、平安财险、中华联合财险、永安财险、都邦财险、国寿财险、长安责任、利宝财险、美亚财险、苏黎世财险、信达财险、英大财险等12家财险公司。

结果显示，财险公司的出单时效整体要好于寿险公司，多数财险公司的平均出单时间在3天以内。

另一方面，平均出单时间最长的是汇丰人寿，需要10.78天，而这较该公司上次披露的2016年7月1日-2017年6月30日期间内的平均出单时间（21.88天），已经大大缩短。此外，平均出单时间在5天以上的还有7家公司。

不比不知道，保险公司理赔服务效率差距竟然这么大

多久能获得赔付？幸运的话1天即可，不幸的话9.65天

个人购买健康险，能否获得理赔、多久能获得理赔是最让人关心的问题。能否获得理赔，需要看出险原因是否在保险责任范围内，一旦保险公司能够确认理赔，则消费者们接下来就会问：多久能赔给我？

理赔平均时效，就是回答这一问题的指标。

它指的是个人健康险理赔案件的平均处理时长，反映的是保险公司理赔案件的处理效率。自然是，时间越短，表示保险公司理赔服务效率越高，消费者能越快获得赔付。

57家保险公司的北京分公司中，在统计期间有理赔的是47家，平均理赔时间是2.42天。

其中理赔最快的18家保险公司，平均不到2天即可理赔，包括13家寿险公司、5家财险公司。其中，中荷人寿、华夏人寿几乎1天时间即可完成理赔，是平均理赔时间最短的公司。

而理赔慢的，最长需要近10天，比如永安财险平均需要9.65天，中德安联也要9天。平均理赔时间需要5天以上的，也有9家公司。

不比不知道，保险公司理赔服务效率差距竟然这么大

拿到小额理赔款要多久？或许1天，或许1周

由于在个人健康险业务中，赔付金额小于等于3000元人民币的无调查案件（称小额简易案件），占到总理赔案件的八成左右，受众面广泛，所以小额简易案件理赔平均时效也有单独指标统计数据——小额简易理赔案件的平均处理时长，反映公司小额简易理赔案件的处理效率。

小额简易理赔案件理赔金额较小，责任界定清晰，因而各保险公司可提供多种便捷的理赔服务。简单说，就是很多保险公司已经上线的小额自助理赔，流程一般是，消费者在保险公司微信、APP等平台上点击“申请理赔”—>上传单据—>在线核保—>获得赔付。所以，这类案件的消费者拿到理赔款的时间会更短。

纳入统计的55家保险公司北京分公司中，除有12家当期无理赔外，其余险企整体的小额简易案件理赔平均时间为2.12天。

在理赔快的险企中，光大永明人寿、人保健康、华夏人寿、昆仑健康、太平洋寿险、美亚财险等险企，仅用1天时间即可完成小额简易案件理赔。

此外，平安人寿、招商信诺、英大人寿、中英人寿、信诚人寿、友邦保险、中宏人寿、人保寿险、民生人寿、新华人寿、泰康养老、太保财险、中华联合财险、阳光财险等17家险企的理赔时间也在2天以内。

而小额案件理赔时间也有较长的，比如平均需要消费者等待5天的，就有4家险企。其中，北大方正平均需要耗时7.67天，为小额案件理赔最慢的险企。

据券商中国记者了解，北京地区商业健康保险服务评价指标每季度披露一次，未来还将继续完善指标体系，扩大数据范围。北京保监局希望以此通报，帮助消费者了解保险公司的服务质量，同时也希望通过指标公示形成倒逼机制，促使保险公司缩短健康险服务时效、提升服务水平。

据券商中国记者了解，北京地区商业健康保险服务评价指标每季度披露一次，未来还将继续完善指标体系，扩大数据范围。北京保监局希望以此通报，帮助消费者了解保险公司的服务质量，同时也希望通过指标公示形成倒逼机制，促使保险公司缩短健康险服务时效、提升服务水平。

保险公司们，尤其是出单慢、理赔慢的保险公司，压力大不？（来源：腾讯财经-券商中国）